虞城網訊 3月12日，國家標準委發佈《關於下達第七批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目的通知》，虞城縣行政服務中心正式獲批為第七批國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點項目。

虞城縣行政服務中心聚焦國家級標準化試點創建目標任務，在標準體系搭建、標準編制、宣貫培訓等方面探索實踐，將創建活動的最終落腳點體現在優質、高效、公開、規範的工作成效上，創出了具有鮮明特色的創建新路子，政務服務工作位於全國先進行列，中心於2020年榮獲“全國政務服務優化金流獎”，2019年榮獲“河南省標準化試點單位”， 2020年榮獲“河南省文明示範窗口”稱號，2020年被縣委、縣政府授予“特殊貢獻獎”稱號，榮獲“四星級黨支部”稱號。

目前，虞城縣行政服務中心已建立了層次分明、內容完善、覆蓋政務服務全過程的220項服務標準體系，出台了一批有特色、有優勢的地方標準，初步形成了一些可複製、可推廣的做法，有力提升了政務服務管理水平，提高了政務服務的規範性，標準化運行工作卓有成效。打造了具有虞城特色的“政務服務+標準化”模式。

三色馬甲保姆式代辦標準，提質提效又拉近幹羣距離

虞城縣行政服務中心出台《關於推行企業保姆式服務的工作意見》，全體工作人員均為代辦員，上班統一着裝代辦員馬甲，分紅黃藍三色。紅色馬甲為諮詢人員，回答問題一次性説明白；黃色馬甲為辦事員，具體負責全程代辦；藍色馬甲為窗口負責人（審批專員），處理疑難問題，開展特事特辦等，確保最多跑一次。代辦員操作辦事系統熟練程度遠高於的辦事人，並保證了各項環節的準確性。

 “兩轉”標準，企業註冊二十分鐘就可出證

“兩轉”即受理崗轉為代辦崗，工作人員全部轉為代辦員。依託標準化模版代為辦事人準備材料，辦事人只需提供身份、地址、手機等參數即可。利用全程電子化服務平台，形成標準化的企業註冊申請表、章程、出資比例表、法人監事財務任命書等電子文本。然後，由代辦員詢問辦事人姓名、地址、手機、經營範圍等企業參數，即時形成規範化、標準化辦事材料，提交審批專員審核，即時出證。

出證階段，根據企業需要，在全程電子化流程中勾選相應證件（比如對外貿易經營者備案），即可將企業信息推送到相關部門，不需要再單獨備案或辦證，實現數據跑路，信息資源共享，“35證合一”，打破數據孤島。

特事特辦等文明志願服務標準，解決辦事人的疑難問題   

商丘市雙明安防科技有限公司原本是一家生產安全帽、勞保用品的公司，疫情期間想生產口罩，卻不具有生產資質。為幫助企業儘快投產，企業註冊審批專員通過與公司負責人、股東視頻連線、人工核查的方式，第一時間幫助該公司增加了醫療器械生產的經營項目，使該公司迅速投入生產。本來需要全體股東到現場，現在通過視頻核查方式， “零跑腿”辦成了。

河南比巧醫療科技有限公司疫情期間按政府疫情防控工作部署，需緊急增加醫用酒精生產，酒精是危險化學品，需要辦理危險化學品經營審批，才能新增經營範圍，而《危險化學品經營審批許可》辦理難度較大，審批專員針對企業行業特徵和已取得的許可事項反覆斟酌，把“酒精生產銷售”轉換成無需前置許可的“用於傳染病防治的消毒產品生產”，全程代辦，並且當場發放營業執照。

告知承諾制標準，羣眾無需準備辦事材料

《食品經營許可》是高頻事項，而且需要紙質存檔，辦事材料多達50多頁，按照標準化要求統一印製標準文本。通過實行告知承諾制，辦事人直接在標準文本上簽字即可。把申請表形成標準電子模版，經代辦員詢問辦事人姓名、身份證、手機等辦事參數形成標準材料，不需辦事人填寫。其中辦事材料中的方位圖紙，由辦事人描述，由志願者現場幫助繪製，節省了辦事人大量時間，也節省了辦事費用，並保證了材料的準備性。

工程項目審批標準達到“一窗受理，聯合審批”

運行項目工程建設審批系統，達到提交一份材料，並聯審批、多圖聯審、工程建設審批從項目投資備案到竣工驗收100天完成。充分利用項目工程審批系統，讓數據跑路，達到“多評合一”、“多規合一”、“多圖聯審”，執行“一窗受理、信息推送、並聯審批、限時辦結、統一出件”模式。

文明志願服務標準，有效化解辦證高峯排隊現象

在春節前後公安便民業務會出現辦證高峯，通過開展文明志願服務讓排隊現象幾乎消除。

上門服務標準，構建政務服務新機制

建立了行政服務中心與企業的聯繫平台，通過採取提前對接、專員輔導、主動服務、上門幫辦等服務舉措，幫助企業弄清審批要求、規範申報材料、卡準時間節點、統籌有關事項辦理，構建高效便利的政務服務機制。（李景華）

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